Dacă ai un dosar de daună RCA și compania de asigurări întârzie plata despăgubirii, este important să știi că ai drepturi legale clare și că asigurătorul are obligații prevăzute de legislația RCA.
Pe scurt: asigurătorul RCA are 30 de zile de la înregistrarea cererii să îți facă o ofertă de despăgubire sau să îți comunice un refuz motivat. După ce accepți oferta, plata se face în 10 zile, iar pentru întârziere se datorează penalități de 0,2% pe zi (art. 21 din Legea nr. 132/2017). Dacă plata întârzie, sună la 0763 317 768 pentru o verificare gratuită.
Care sunt termenele legale ale asigurătorului RCA?
Asigurătorul RCA are la dispoziție 30 de zile de la înregistrarea cererii pentru a face o ofertă de despăgubire sau a comunica un refuz motivat (art. 21 alin. 1 din Legea nr. 132/2017). Plata se face în 10 zile de la acceptarea ofertei sau de la rămânerea definitivă a hotărârii (alin. 4), iar pentru întârziere se datorează penalități de 0,2% pe zi (alin. 5).
Termenele curg de la înregistrarea cererii, de aceea păstrează dovada depunerii, cu numărul și data înregistrării.
Ce se întâmplă dacă asigurătorul nu răspunde în 30 de zile?
Depășirea termenului de 30 de zile înseamnă că asigurătorul nu și-a respectat obligația legală (art. 21 alin. 1 din Legea nr. 132/2017). Consecințele concrete ale acestei întârzieri se analizează însă de la caz la caz, ținând cont și de practica Înaltei Curți de Casație și Justiție, așa că nu există un răspuns valabil pentru toate situațiile.
În această etapă, cel mai important lucru este să poți dovedi ce ai făcut și când. Concret:
- păstrează dovada înregistrării cererii, cu numărul și data ei, pentru că de la această dată curge termenul legal;
- comunică cu asigurătorul în scris (e-mail sau scrisoare cu confirmare de primire), nu doar telefonic;
- dacă termenul a trecut, trimite o notificare scrisă prin care soliciți un răspuns;
- păstrează toată corespondența, inclusiv răspunsurile incomplete și cererile de documente suplimentare;
- notează data la care ai depus fiecare document.
Aceste dovezi arată cronologia dosarului și pot fi decisive atât în discuția cu asigurătorul, cât și în instanță, de exemplu pentru a stabili de când există o întârziere. Dacă asigurătorul nu ți-a răspuns în 30 de zile, contactează-ne pentru o verificare gratuită a dosarului.
Trebuie să plătească asigurătorul partea pe care nu o contestă?
Da. Dacă nu ești de acord cu suma oferită, asigurătorul este obligat să plătească partea necontestată a despăgubirii până la soluționarea diferenței (art. 23 alin. 5 din Legea nr. 132/2017). Astfel, nu pierzi suma deja oferită cât timp diferența se discută, prin negociere sau în instanță.
Există penalități pentru întârzierea plății?
Da. Pentru întârzierea plății despăgubirii, asigurătorul datorează penalități de 0,2% pe zi (art. 21 alin. 5 din Legea nr. 132/2017). Cum se aplică în situația ta depinde de data de la care curge întârzierea și de suma datorată; îți explicăm gratuit la telefon.
De ce se prelungesc unele dosare de daună?
Pentru a face o ofertă, asigurătorul trebuie să stabilească două lucruri: cine răspunde pentru accident și cât de mare este prejudiciul. Când una dintre aceste întrebări nu are încă un răspuns clar, dosarul se poate prelungi din cauze obiective:
- documente incomplete: fără actele necesare, prejudiciul nu poate fi dovedit, iar asigurătorul poate solicita completarea dosarului;
- lipsa unor acte medicale: întinderea vătămărilor se stabilește pe baza documentelor medicale, de aceea fiecare act lipsă amână evaluarea;
- expertize tehnice complexe: uneori este nevoie de o expertiză pentru a stabili cum s-a produs accidentul;
- accidente cu mai multe vehicule: trebuie stabilit care asigurător răspunde și în ce măsură;
- o culpă comună: când mai mulți participanți au contribuit la accident, răspunderea se împarte proporțional, iar analiza durează mai mult;
- o anchetă penală în desfășurare: concluziile anchetei pot fi necesare pentru stabilirea vinovăției.
Când însă dosarul este complet, iar termenul legal a trecut fără un răspuns, întârzierea nu mai poate fi explicată prin lipsa documentelor și trebuie analizată.
Cât durează un dosar de vătămare corporală sau de deces?
În cazul vătămărilor corporale: din practica noastră, un dosar soluționat pe cale amiabilă se încheie, de regulă, într-un interval de o lună până la 6 luni, în funcție de gravitatea vătămărilor și de complexitatea cazului.
În cazul decesului: fiind vorba de un caz grav, cu pierderea unei vieți, durata depinde în mare măsură de complexitatea fiecărei situații și poate fi estimată doar după analiza documentelor. Detalii pentru familii găsești în articolul despre despăgubirile pentru deces în accident rutier.
Dacă vinovatul nu avea RCA sau nu a fost identificat: cererea se depune la BAAR, care trebuie să transmită un răspuns motivat cu privire la plata despăgubirii (art. 33 alin. 8 din Legea nr. 132/2017). Ce acoperă BAAR afli în articolul despre vinovatul fără RCA.
Un dosar soluționat în instanță durează, de obicei, de la un an în sus.
Ce faci dacă asigurătorul refuză sau îți oferă prea puțin?
Refuzul asigurătorului nu înseamnă automat că pierzi dreptul la despăgubire. În funcție de situație, dosarul poate fi completat cu documente suplimentare, reevaluat sau soluționat în instanță.
Înainte de a semna, e bine să știi că acceptarea ofertei și semnarea unei tranzacții cu asigurătorul pot închide, de regulă, pretențiile legate de accident. Totuși, la cererea ta, cuantumul despăgubirii plătite poate fi reanalizat pe baza unor documente depuse după plată (art. 30 alin. 2 din Norma ASF nr. 20/2017). Asigurătorul trebuie să răspundă în 10 zile lucrătoare, fie plătind diferența justificată, fie comunicând în scris motivele refuzului (art. 30 alin. 3). Dacă după plată apar consecințe noi ale accidentului, necunoscute la data semnării și neevaluate la stabilirea despăgubirii (de exemplu complicații sau o recuperare nefavorabilă), situația se analizează separat. Contactează-ne înainte să renunți la orice pretenție.
Cum te ajută Insurance Collect
Insurance Collect este o firmă specializată în despăgubiri pentru victimele accidentelor rutiere, activă din 2014. Ne ocupăm de întreaga relație cu asigurătorul RCA sau cu BAAR, pe baza unui contract de mandat, astfel încât tu să te poți concentra pe recuperare.
Verificăm dacă termenele legale au fost respectate, pregătim documentele lipsă, formulăm solicitările scrise către asigurător și urmărim dosarul până la încasarea despăgubirii. Dacă dosarul nu se poate rezolva pe cale amiabilă, colaborăm cu avocați specializați. Lucrăm pe bază de comision de succes, fără avans, iar evaluarea inițială este gratuită.
Asigurătorul îți întârzie plata sau ți-a refuzat dosarul? Sună la 0763 317 768 sau scrie-ne la contact@recuperari-asigurari.ro pentru o evaluare gratuită.
Întrebări frecvente despre termenele de plată RCA
- În cât timp trebuie asigurătorul RCA să facă oferta de despăgubire?
În 30 de zile de la înregistrarea cererii, asigurătorul RCA trebuie să facă o ofertă de despăgubire sau să comunice un refuz motivat (art. 21 alin. 1 din Legea nr. 132/2017).
- În cât timp se plătește despăgubirea după ce accept oferta?
Plata se face în 10 zile de la acceptarea ofertei sau de la rămânerea definitivă a hotărârii judecătorești (art. 21 alin. 4 din Legea nr. 132/2017).
- Ce penalități plătește asigurătorul dacă întârzie plata?
Pentru întârzierea plății se datorează penalități de 0,2% pe zi (art. 21 alin. 5 din Legea nr. 132/2017). Cum se aplică în cazul tău depinde de data de la care curge întârzierea; te putem ajuta cu o verificare gratuită.
- Pot încasa suma oferită și cere în continuare diferența?
Dacă nu ești de acord cu suma, asigurătorul trebuie să plătească partea necontestată până la soluționarea diferenței (art. 23 alin. 5 din Legea nr. 132/2017). Înainte să semnezi, verifică dacă documentul este o acceptare finală, care poate închide pretențiile.
- Ce fac dacă asigurătorul nu răspunde deloc?
Păstrează dovada înregistrării cererii și toată corespondența și formulează solicitări scrise. Dacă asigurătorul nu răspunde în termen, consecințele se analizează de la caz la caz, ținând cont și de practica Înaltei Curți de Casație și Justiție. Contactează-ne pentru o verificare gratuită.
